”eTELEDOC, plasă de siguranță, indiferent unde te-ai afla!” – dr. Steliana Maria Dolana
Care sunt cazurile care i-au impresionat pe medicii eTELEDOC? Aflăm din interviul
pe care ni l-a acordat dr. Steliana Maria Dolana, medic specialist Medicină de
Familie.
Care sunt avantajele platformei eTELEDOC?
În primul rând, prin intermediul videoconsultațiilor, pacienții economisesc timp. Am
avut un caz cu febră foarte ridicată. Pacientul a spus că și-ar dori foarte mult să-l ajut
să nu mai fie nevoit să meargă la camera de gardă, pentru că îi era greu să conducă,
ceea ce este un atu, pentru că putem ajuta pacienții acasă. De cele mai multe ori,
timpul este foarte prețios. Sunt multiple situațiile în care platforma eTELEDOC poate
ajuta pacienții fără a pierde timp – fie că vorbim despre pacienți singuri acasă, ori
imobilizați, ori se află într-un loc care nu le permite să meargă la un spital. Cu
eTELEDOC avem o consultație medicală din fața ecranului!
În plus, noi, medicii, avem posibilitatea să sunăm la 112, în timpul conversației,
pentru situațiile ce necesită consult fizic și ambulanță, și putem transmite geolocația
pacientului, pentru că ne permite platforma. Practic, știm exact unde se află abonatul
în timp real. Este un lucru major, pentru că se câștigă foarte mult timp. În primul
rând, pentru că un medic apelează serviciul de ambulanță și, datorită faptului că avem
documentele la dispoziție în cont și știm ce simptomatologie are pacientul, putem
oferi toate informațiile necesare. S-ar pierde timp important în cazul în care, după
discuția cu noi, pacientul ar fi nevoit să apeleze singur 112 și să explice din nou
simptomatologia. Este un timp foarte prețios pentru pacientul care necesită ambulanță
și un consult de urgență.
Care sunt cele mai dese situații pentru care este apelat eTELEDOC?
Cele mai frecvente situații medicale cu care m-am confruntat au fost febrele mari,
care nu se pot ține sub control, mai ales la copii. Am avut, de exemplu, un caz de tuse
persistentă post-infecție COVID, care era destul de sâcâitoare, iar pacientul mersese
deja la doi medici. Începuse deja să-și pună anumite întrebări, dar am concluzionat
diagnosticul având deja radiografia și alte documente medicale încărcate în contul său
de abonat (antecedentele personale, patologice, ce boli are, ce operații a suferit, ce
tratament a urmat și sub ce tratament se află acum, scrisori medicale, analize), care
m-au ajutat foarte mult să stabilesc un diagnostic, alături de conversația verbală și
videocallul cu pacientul.
Alte patologii pe care le-am întâlnit au fost vărsăturile, în condițiile în care mama
mersese cu copilul la urgență și făcuse perfuzie. Nu dorea să se mai întoarcă, pentru
că timpii de așteptare erau foarte mari, și a apelat eTELEDOC, noi având
posibilitatea să ne ajutăm pacienții imediat ce au nevoie.
De ce este bine să avem un abonament eTELEDOC?
Abonamentele eTELEDOC sunt utile în special familiilor, cu atât mai mult cu cât
sunt prezenți și copii. Un abonament familial este cu atât mai important cu cât ne
planificăm o deplasare în afara țării. Așa cum știm, obținerea unei programări
durează și în străinătate enorm de mult. Cu eTELEDOC, din orice colț al lumii unde
există internet, pacienții pot să ia legătura cu noi și noi putem să-i ajutăm în doar 21
de secunde!
Îmi amintesc că acum câteva luni m-a sunat un domn pe care-l mușcase un câine,
pacientul fiind la mare. Domnul era speriat și nu știa ce să facă. Își achiziționase un
abonament eTELEDOC cu doar două zile înainte de acest eveniment, care reprezenta
o problemă acută și, în același timp, o urgență. I-am oferit informațiile cu privire la
modul corect de curățare a plăgii, l-am sfătuit să meargă la prima farmacie și să-și
cumpere dezinfectant, compresii sterile, să se dezinfecteze și să se panseze până când
ajunge la un spital pentru a începe schema de tratament cu antirabic, în condițiile în
care se afla într-o zonă izolată și nu erau cabinete medicale sau spitale în proximitate.
În sezonul estival, ca urmare a riscurilor la care putem fi expuși cu toții la mare, de
exemplu, un abonament eTELEDOC este extrem de util, pentru a salva viața unor
persoane aflate în pericol, de către cei din jur, prin indicațiile noastre. Prin videocall,
noi putem să arătăm și putem să explicăm manevrele prin care poate fi salvată
persoana respectivă. Este foarte important că vedem unde se află și ce este în jurul
pacientului și să ne dăm seama dacă, în timp ce îl ajutăm, este necesar să chemăm
ambulanța, care deja pleacă spre locația acestuia, și atunci câștigăm foarte mult timp
prețios.
La mare sunt frecvente și toxiinfecțiile alimentare, arsurile solare, diareea. În astfel de
situații, le putem recomanda abonaților ce medicamente să ia, în primă fază, dintre
cele aflate chiar în trusa lor de voiaj, câștigând timp prețios până ajung la farmacie,
de exemplu.
Un caz care m-a impresionat a fost cel al unei mămici care avea un bebeluș cu o
colică abdominală. Mama a apelat, într-o noapte, platforma eTELEDOC foarte
speriată, căci nu știa ce are bebelușul și îi era foarte greu să plece la urgență, pentru
că mai avea o fetiță de 3 ani, iar soțul nu era acasă. Nu avea practic posibilitatea de a
merge la spital. A avut posibilitatea însă să sune la o firmă care face cumpărături,
inclusiv de medicamente, și – în baza rețetei pe care i-am trimis-o, a putut intra în
posesia tratamentului.
Medicii eTELEDOC pot fi apelați și pentru a stopa sângerarea unei plăgi, de
exemplu, până când pacientul ajunge la cel mai apropiat centru medical, în cazul în
care vorbim despre o tăietură cu pierdere de sânge majoră.
În caz de hipertensiune, iarăși, medicii eTELEDOC pot fi de un real ajutor, pentru că
o hipertensiune poate complica situația foarte mult, poate chiar duce la decesul
pacientului, și atunci noi venim în ajutorul lui, încercând în primul rând să-l liniștim.
Pacienții care se știu cu patologie hipertensivă, cardiacă, se impacientează când văd
că tensiunea e mare și se simt rău. De aceea, în primul rând trebuie să calmăm
pacientul pentru a putea lua corect tratamentul recomandat.
O altă situație care trebuie menționată în acest context este atacul de panică și orice
situație care ne-ar stârni motive de îngrijorare.
eTELEDOC este de un real ajutor și pentru românii plecați în străinătate, ai căror
părinți rămân singuri în țară, pentru că le oferă un sentiment de siguranță, știind că
părinții lor ne pot contacta la orice oră din zi sau din noapte, pentru că suntem
nonstop la datorie. În orice moment în care au nevoie de un consult, de un ajutor, de
un sfat medical, noi suntem aici. Și asta este foarte important pentru toată lumea, și
pentru părinții rămași în țară singuri, dar și pentru cei care sunt plecați în străinătate și
le este foarte greu să ajungă la un consult! Este o plasă de siguranță indiferent unde
te-ai afla. Este foarte important că noi vorbim limba română, și atunci au o siguranță
că înțelegem ceea ce au vrut să spună!
Preluarea apelurilor în doar 21 de secunde, eliminarea timpilor de așteptare,
rezolvarea situației medicale la domiciliu, fără necesitatea deplasării, aduc un plus
pentru sănătatea pacientului!
Ce calități au medicii eTELEDOC?
Medicii care sunt înscriși în platforma noastră sunt profesioniști, au o vastă
experiență în domeniu și sunt empatici.
Este foarte important ca medic să profesezi și în telemedicină, pentru că, din punctul
meu de vedere, dorința de a ajuta cât mai mulți oameni este mare, iar
videoconsultațiile ne permit acest lucru din orice colț al lumii. Este o oportunitate și a
pacientului și a medicului că pot să colaboreze din orice loc. Acest lucru vine din
dorința de a exercita meseria de medic cu empatie și cu dorința de a ajuta pe absolut
oricine, oriunde s-ar afla și m-aș afla!
P.S. Știați că în cazuri de urgență un singur apel telefonic la eTeledoc vă poate salva viața? eTeledoc, este Serviciul de Urgență care vă poate salva viața când urgențele medicale te iau pe nepregătite!
Aflați mai multe despre pachetele eTeledoc, aici:➡️ https://eteledoc.ro/pachete/