Întrebări frecvente

Pentru ce fel de situații medicale pot apela la eTeledoc?
Poți apela la eTELEDOC pentru situații medicale urgente sau non-urgente, care nu necesită intervenția fizică a unui doctor. În cazul unei situații urgente care necesită intervenția fizică, eTELEDOC apelează serviciul 112 pentru tine.

Ce opțiuni am pentru a contacta un medic?
Poți contacta un medic prin apel telefonic, video sau pe chat, folosind orice dispozitiv electronic – telefon, tabletă sau laptop – cu acces la internet.

Ce specialități au medicii eTELEDOC?
Medicii eTELEDOC care interacționează cu tine atunci când ai o urgență medicală, sunt specializați în medicină de urgență. Medicii afiliați call centerului sunt medici de familie.

De ce aș apela la eTELEDOC și nu la serviciul de ambulanță?
Cu eTELEDOC, intri instant în contact cu un medic, oricând și de oriunde. Nu mai este nevoie să aștepți la rând, să-ți faci programare, sau să te gândești dacă un medic este disponibil în zona în care te afli. Totuși, dacă este necesară intervenția unei ambulanțe, eTELEDOC are contact direct cu Serviciul de Urgență 112, apelează pentru tine serviciul 112 și trimite informațiile tale medicale.

Pot fi decontate serviciile medicale eTELEDOC de către Serviciul de Stat de Asigurări de Sănătate?
Nu, eTELEDOC nu are contract cu Casa de Asigurări de Sănătate.

Pot împărți un abonament cu oricine, sau este necesar să fie un membru al familiei?
Cu unul din abonamentele ‘Sunt Flexibil’, ‘Sunt Precaut’, ‘Sunt în Siguranță’ sau ‘Zero Riscuri’ poți împărți abonamentul cu până la 10 persoane la alegere. Pot fi membri ai familiei, prieteni sau colegi de la birou.

Poate eTELEDOC să trimită raportul medical către medicul de familie?
eTELEDOC nu are contact direct cu medicul tău de familie. Găsești însă toate documentele medicale în contul tău, așa că i le poți arăta chiar tu medicului tău.

Se pot elibera rețete sau dovezi pentru concedii medicale?
Da, se pot elibera rețete. Adeverințele pentru concedii medicale se eliberează ulterior, de către medicul de familie, pe baza rețetei eliberate de doctorul eTELEDOC.

Cine sunt medicii care mă consultă?
Echipa medicală eTELEDOC este formată din medici specialiști, acreditați de Colegiul Medicilor din România. Vrei să afli mai multe despre medicii noștri? Poți găsi aici detalii despre întreaga echipă.

Cum se desfășoară o consultație?
Odată ce apelezi butonul eTELEDOC, vei intra instant în legătură cu un medic. Acesta va evalua starea ta și îți va recomanda un tratament. Dacă vrei să vezi cum arată o consultație, uita-te la videoul demonstrativ aici.

Pot să îmi aleg medicul care mă consultă?
Nu. Pentru a ne asigura că primești ajutor cât de repede posibil, vei fi redirecționat către medicul care este disponibil la momentul apelului.

Pot primi un raport medical după o consultație online?
Da. Ai acces la înregistrarea consultației oricând, în contul tău.

Care este durata unei consultații?
Durata consultației depinde de nevoile tale și va fi stabilită de către medic. În cazul în care consultația durează mai mult de 20 de minute, timpul în plus se va înregistra ca o a doua consultație.